Mewabahnya virus corona ke berbagai daerah di tanah air membuat BPJAMSOSTEK menggulirkan terebosan baru dalam melayani pesertanya.
Program itu diberinama Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) yang dirilis secara resmi pada pekan lalu.
Kepala Kantor Cabang Perintis BPJamsostek Majalengka Dedi Supriyadi menjelaskan, aplikasi ini merupakan salah satu mekanisme protokol layanan BPJAMSOSTEK, dalam mengantisipasi penyebaran virus covid-19.
Mengenai prosedur yang dilaksanakan ini, kata dia, sesuai dengan himbauan Presiden Jokowi, yang menyatakan bahwa kebijakan belajar di rumah, bekerja di rumah dan ibadah di rumah perlu digencarkan guna mengurangi penyebaran Covid-19.
"Hal ini juga sesuai dengan maklumat KAPOLRI Nomor : Mak/2/III/2020 tanggal 19 Maret 2020 tentang kepatuhan terhadap kebijakan pemerintah dalam penanganan penyebaran virus corona,"tegas Dedi.
Dikatakan Dedi, tindakan ini dilakukan guna meminimalisir peserta yang datang ke kantor BPJamsostek, sehingga tidak terjadi penumpukan antrian.
Selain itu, sambung dia, dalam melayani klaim JHT, para peserta dapat mengakses registrasi antrian online melalui aplikasi BPJSTKU.
"Bisa juga langsung melalui situs resmi antrian online bpjsketenagakerjaan.go.id,"ungkapnya.
Mengenai teknisnya, sambung dedi, setelah mendaftar paling lambat sesuai jadwal yang telah dipilih, peserta mengunggah dokumen-dokumen yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi. Selanjutnya petugas akan melakukan verifikasi berkas.
"Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu proses pengajuan klaim selanjutnya yakni videocall melalui sarana whatsapp,"jelasnya.
Namun, kata dia, jika yang bersangkutan tidak berhasil mengunggah dokumen, peserta akan diinformasikan datang langsung ke Kantor Cabang BPJAMSOSTEK yang dipilih.
Saat registrasi dan memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk diproses lebih lanjut.
"Adapun saat verifikasi dibutuhkan konfirmasi lebih lanjut, petugas akan menghubungi peserta melalui telepon/email/videocall,"ungkapnya.
Mengenai informasi lebih lanjut terkait aplikasi Lapak Asik, lanjutnya, peserta dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo. (C-24).
